多くのユーザーが バイナンス公式サイト にログインした後、突然口座が「出金のみ可能で取引ができない」状態になり、画面に「お客様のアカウントは制限されています」というポップアップが表示されることがあります。また、バイナンス公式アプリ 上で現物取引のボタンがグレーアウトしたり、先物ページが開けなくなったりすることもあります。iPhoneユーザーの方は、iOSインストールガイド を参考にクライアントをインストールしてログインしても同様の状態になります。これはアプリの問題ではなく、アカウント自体がリスク管理の対象としてフラグを立てられたことが原因です。

Q：バイナンスのアカウントが「出金のみ」の状態になる主な原因は、KYC資料の期限切れ、不審な取引パターン、または関連アカウントの問題の3つです。解除には2つのステップが必要です。まず、サポートの指示に従って本人確認書類、資金源証明、自撮り動画を提出します。次に、5〜15営業日程度の人員による審査を待ちます。この期間中、出金は制限されませんが、取引は行えません。

「出金のみ」状態とは何を意味するのか

A：「出金のみ」（Withdrawal Only）は、バイナンスが実施するアカウントのリスク管理レベルの一つです。「完全凍結」と「通常利用」の中間に位置し、ユーザーが自分の資産を回収できるようにしつつ、アカウントのさらなる悪用を防ぐことを目的としています。

具体的な状況：

  • 現物取引：すべての通貨ペアで「購入」ボタンが無効化されます。
  • 先物取引：ポジションは強制的に保持されますが、新規注文は出せません。
  • マージン取引：借り入れは制限されますが、返済は可能です。
  • 入金：通常通り可能です（意外と気づかない人が多い点です）。
  • 出金：現物ウォレットから外部アドレスへの送金は通常通り行えます。
  • 振替：アカウント内の異なるウォレット間での資金移動は可能です。
  • API：取引関連のAPIはすべて無効になります。

最も重要な点は、この状態ではあなたの資産は凍結されていないということです。バイナンスが勝手にお金を動かすことはありません。取引が制限されているだけであり、これは司法当局による凍結やマネーロンダリングによる凍結とは全く異なる概念です。

リスク管理が発動する主な原因

A：主な原因を、頻度の高い順に並べると次のようになります。KYCの期限切れまたは不備、異常なログインパターン、不審な取引行動、関連アカウントの問題、地理的な場所の変化、第三者からの資金源などです。

原因 1：KYC資料の期限切れまたは不備

バイナンスは1〜2年ごとにユーザーにKYC（本人確認）の再実施を求めることがあります。特に以下の場合に当てはまります：

  • 以前は中間認証（Intermediate KYC）だったが、現在は詳細認証（Advanced KYC）への強制アップデートが必要な場合。
  • アップロードした身分証明書の有効期限が切れた場合（更新後の身分証を再提出していないなど）。
  • 以前提出した顔写真と現在の年齢に差があり、撮り直しが必要な場合。
  • 登録時の居住住所と最近のログインIPが長期的に一致しない場合。

原因 2：異常な取引行動

バイナンスのアンチマネーロンダリング（AML）モデルは、以下のような行動をマークします：

  • 短期間に多額の入金をした直後に、全額を出金する場合。
  • 多額の送金（特にフラグが立てられたアドレスからの送金）を受け取った場合。
  • 制限を回避しようとする頻繁な少額送金（「分割出金」）。
  • 詐欺、ダークウェブ、ギャンブルに関連することが判明しているオンチェーン取引。
  • オンチェーンの記録を浄化しようとする短期間の執拗な通貨交換やネットワークの切り替え。

原因 3：関連アカウントの問題

  • あなたのIPアドレスやデバイスの指紋が、利用停止されたアカウントと重複している場合。
  • 同じ電話番号が複数のアカウントで使用されている場合。
  • 同一の身分証明書が複数のバイナンスアカウントに関連付けられている場合。
  • リスク管理対象のアカウントから送金を受け取った場合。

原因 4：地理的な場所の変化

  • 突然、日本などの通常のIPからロシアやその他の高リスク地域に切り替わった場合。
  • 短期間に複数の国のIPが切り替わっている場合（VPN使用の痕跡）。
  • 登録時の国籍と現在のIPが長期的に一致しない場合。

原因 5：法規制のアップデート

バイナンスは各国の新しいコンプライアンス要件（例：2024年のEU MiCA、2025年の香港VATP規制など）に基づき、全ユーザーのスクリーニングを行います。適合しないと判断された場合、まず制限をかけてから確認を行います。

ステップ 1：お知らせセンターとメールで原因を確認する

A：リスク管理が発動した際、バイナンスは必ずメールで原因を説明します。まずそのメールを見つけて内容を確認してから、どのような書類を提出するかを決めましょう。

必ず確認すべき場所

  1. バイナンスアカウント内の「お知らせセンター」/「サイト内メッセージ」（最優先）
  2. 登録メールアドレスの受信トレイ（「Binance」「verification」「restricted」で検索）
  3. 迷惑メールフォルダ（重要なメールが誤判定されていることが多い）
  4. アプリの通知履歴

メール件名の例：

  • 「重要：アカウントの本人確認情報の補足が必要です」
  • 「Action Required: Verify Your Identity」
  • 「アカウントが一時的に制限されました」

メール内には、具体的に何を提出すべきか（身分証明書、住所証明、資金源証明、動画認証など）が明記されています。

ステップ 2：審査に必要な書類を準備する

A：提出書類は、本人確認、住所、資金源、動画確認の4つのカテゴリーに分けられます。サポートから一つずつ求められるのを待つのではなく、一括ですべて揃えておきましょう。

本人確認書類

  • 身分証明書の表裏の鮮明なカラー写真（スキャン不可、スクリーンショット不可、加工不可）。
  • パスポートの顔写真ページ（パスポートを求められた場合）。

ポイント：

  • 無地の背景（白がベスト）で撮影。
  • 十分な光量があり、反射がない。
  • 四隅が欠けずに写っている。
  • 文字が鮮明で、番号がすべて読み取れる。

住所証明書類

  • 直近3ヶ月以内の公共料金（水道・電気・ガス）の請求書。
  • 銀行の利用明細書。
  • 管理費の領収書。
  • 政府機関から発行された公的書類。

書類に含まれている必要がある項目：

  • 本人のフルネーム（身分証明書と一致していること）。
  • 完全な居住住所。
  • 発行機関名。
  • 3ヶ月以内の日付。

資金源証明書類

  • 給与振込口座の取引明細（直近6ヶ月分）。
  • 雇用契約書 / 在職証明書。
  • 営業許可証（自営業の場合）。
  • 投資収益の証明（株式、投資信託、不動産賃貸など）。
  • 第三者からの送金の場合は、贈与契約書や購入契約書を添付。

動画確認

場合によっては、動画の録画を求められることがあります：

  • 身分証明書の表面をカメラに向けた状態で保持。
  • サポートが指定した文言を読み上げる（通常は「私はXXXです。本日の日付はXXXX年XX月XX日です。アカウント審査のため、自発的にバイナンスに資料を提出します」といった内容）。
  • ファイルサイズは通常100MB以内に制限されます。

ステップ 3：サポートチケットから提出して審査を待つ

A：提出は必ずバイナンスのカスタマーサポートシステム（ライブチャットまたはリクエスト送信）から正式に行ってください。メールへの返信では、審査キューに入らないことがよくあります。

提出の流れ

  1. バイナンスのアカウントにログイン。
  2. 右上の「サポート」または下部の「ヘルプ＆サポート」をクリック。
  3. 「リクエストを送信」を選択。
  4. カテゴリー：「アカウントの問題」→「アカウント制限」を選択。
  5. 件名：「My account is in withdrawal only status, requesting unlock」と記入。
  6. 説明文：
My UID: XXXXXXXX
Account email: XXXX@XXX.com
Restriction notice received on: 2026-04-XX
Reason as per email: KYC update required (またはメールに記載された原因)

Attached materials:
1. ID front and back (ファイル名: id_front.jpg, id_back.jpg)
2. Proof of address: utility bill from XX (ファイル名: utility.pdf)
3. Source of funds: salary statement from XX bank (ファイル名: salary.pdf)
4. Self-recorded video as per instructions (ファイル名: video.mp4)

Please review and unlock my account at your earliest convenience.
  1. すべての添付ファイルをアップロード。
  2. 送信し、チケット番号を控える。
  3. 3〜5日ごとに自分から進捗を確認し、受動的に待つだけにならないようにしましょう。

審査時間の目安

リスク管理のタイプ 通常の審査時間 最大
KYC資料の更新 3-7営業日 15日
異常取引の調査 7-15営業日 30日
関連アカウントの問題 10-20営業日 45日
AML詳細調査 15-30営業日 60日以上
司法当局への協力調査 制御不能 制御不能

この期間中、ウォレット内の資産は通常通り出金や送金ができるため、パニックになる必要はありません。また、解除を請け負う非正規の業者を探さないでください。その99%が詐欺です。

期間中にすべきこと、すべきでないこと

A：審査期間中、最も重要なのは「協力 ＋ 忍耐 ＋ 余計なことをしない」ことです。「IPを変える / デバイスを変える / 新しいアカウントを作って試す」といった行為は、審査をより厳しくさせるだけなので絶対に避けてください。

すべきこと

  • 元のIP、元のデバイスでログインし続ける。
  • サポートからの資料追加の要求にはすべて協力する。
  • 口座内のアクティブな資金は、順次自分のハードウェアウォレットに移す。
  • 先物のポジションは適度に決済し、価格変動リスクを回避する。
  • すべてのやり取りのスクリーンショットとチケット番号を保管する。

絶対にすべきでないこと

  • 「Telegramの個人チャットで解除可能」「SNSのグループで即時解除」といった話を信じない（100%詐欺です）。
  • デバイスやIPを変えて何度もログインを繰り返さない。
  • 他人の身分証明書を使ってKYCを行わない。
  • 審査期間中にアカウントの解約を申請しない（解約自体にも審査の通過が必要なため）。
  • メディアやSNSで騒ぎ立てて脅さない（解除には何の役にも立ちません）。
  • サポートに対して怒鳴ったり暴言を吐いたりしない（「問題のあるユーザー」としてマークされるだけです）。

よくある質問

Q：制限期間中にアカウントを解約できますか？ A：技術的には申請可能ですが、解約自体もアカウントの制限が解除された後に完了します。バイナンスの解約プロセスは、アカウントが正常な状態で資産がゼロ、かつ審査中でないことが条件です。そのため、制限中の解約申請は保留され、制限解除後に処理されます。

Q：制限解除後、すぐに全資産を出金すべきですか？ A：必ずしもその必要はありません。解除後はアカウントが正常な状態に戻るため、特別な理由がなければ空にする必要はありません。ただし、「不審な取引」で制限された場合は、自身の取引パターンを見直し、高リスクな資金源からの入出金を避けることをお勧めします。

Q：別のバイナンスアカウントを作成して使い続けてもいいですか？ A：絶対にお勧めしません。バイナンスはデバイスの指紋、IP、KYC情報を通じて「同一ユーザーによる複数アカウント」を識別します。発見されると、すべての関連アカウントが利用停止され、資産が凍結される可能性があります。一つの身分で持てるアカウントは一つだけ、というのがプラットフォームの鉄則です。

Q：サポートに30日待つと言われましたが、早めることはできますか？ A：通常は不可能です。バイナンスの審査はコンプライアンスの順番待ちに従っており、有料の特急オプションはありません。特急料金を請求する話はすべて詐欺です。ただし、一度に完璧な書類を提出する、返信時にチケット番号を添える、冷静なトーンでやり取りする、新しいチケットを何度も作成しない（作成すると順番が最後尾に回されます）といったことで、無駄な遅延を防ぐことはできます。

Q：制限解除後、履歴に残って今後に影響しますか？ A：内部記録には残りますが、日常の利用には影響しません。バイナンスのリスク管理記録には「いつ、どのような理由で、何日間審査されたか」が記録され、将来のリスク評価に使用されますが、ユーザーに表示されたり、取引手数料や入出金に影響したりすることはありません。ただし、再び同様の行為があった場合、初動の判定がより厳しくなる可能性があります。

Q：制限期間中にバイナンスのキャンペーンやエアドロップは受け取れますか？ A：通常は受け取れません。「出金のみ」状態では、取引、キャンペーン、新規通貨のローンチプール、ローンチパッドなどの機能がすべて無効になります。この期間中に逃した特典は、通常補填されません。そのため、機会損失を防ぐためにも、速やかに協力して制限を解除することが重要です。

Q：何も悪いことをしていないのに、なぜ制限されたのですか？ A：リスク管理は必ずしもあなたの過失によるものとは限りません。バイナンスのリスクモデルは、居住地域の規制変更、KYC資料の技術的な期限切れ、凍結されたアカウントとのIP重複、知らないうちにマークされたアドレスから送金を受け取った場合などでも作動します。したがって、審査は「罰」ではなく、多くの場合「コンプライアンス上の義務」です。落ち着いて協力してください。